Customer Service Pensioen & Leven Nationale Nederlanden
Ben jij een HBO- of WO-student en wil je werkervaring opdoen bij één van de grootste bedrijven van Nederland? James Finance zoekt enthousiaste studenten die ons klantenserviceteam willen versterken en bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid in een belangrijke periode van het jaar. Een unieke kans om werkervaring bij één van de top 25 grootste bedrijven van Nederland.
Wat ga je doen?
In het eerste kwartaal zien we een stijging in het aantal inkomende telefoongesprekken over pensioenen en levensverzekeringen. Deze drukte zorgt voor langere wachttijden, en ons doel is om met jouw hulp de wachttijd (ASA) onder de 60 seconden te houden. Door jouw inzet kunnen we een hoge klanttevredenheid behouden en onze klanten optimaal bedienen.
Als klantenservice-medewerker bij Nationale Nederlanden speel je een sleutelrol in het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen, zoals:
- Het verstrekken van informatie over jaaropgaven en het activeren van Mijn NN-accounts.
- Het beantwoorden van vragen over WEV-brieven en jaaropgaven (zoals kostenspecificatie en
waardeoverzicht). - Het doorverwijzen van complexe vragen naar gespecialiseerde collega’s.
- Het inplannen van terugbelverzoeken indien nodig.
We bieden zowel parttime als fulltime functies aan, zodat je deze functie naast je studie kunt uitvoeren of
fulltime kunt werken als je een tussenjaar hebt.
Wat we bieden:
- Training: Week 51 (16-20 december) is de trainingsweek, waarin je een externe training volgt bij NN. Deze training bereidt je volledig voor op je rol binnen het klantenserviceteam.
- Startdatum en duur: De start is begin januari en de opdracht zal zeker 10 weken duren. Mocht de samenwerking wederzijds goed bevallen, dan is er de mogelijkheid om langer door te werken.
- Flexibiliteit: Kies tussen een parttime (minimaal 16 uur per week) of fulltime functie, waardoor je werk goed te combineren is met je studie of ideaal past in een tussenjaar.
- Waardevolle werkervaring: Deze rol biedt je niet alleen waardevolle ervaring binnen de financiële sector, maar is ook een sterke toevoeging aan je CV. Werken bij één van de grootste bedrijven van Nederland geeft je een voorsprong op de arbeidsmarkt.
- Doorgroeimogelijkheden: Een opleiding en werkervaring bij NN vertegewoordigd waarde in de markt. Rond je een succesvolle periode af bij NN? Dan kun je met jouw ervaring doorstromen naar een andere opdracht!
- Salaris: €17,95 per uur, exclusief reiskosten.
Wie ben jij?
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende klantvragen.
- Je volgt een HBO- of WO-opleiding, woont in de regio Rotterdam en bent beschikbaar voor minimaal 16 uur per week.
- Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanleveren.
Waarom deze kans?
Als lid van onze studentenpool speel je een cruciale rol in het waarmaken van de serviceverwachtingen van onze klanten in een drukke periode. Met jouw inzet maken we echt een verschil, bouw je waardevolle ervaring op, en werk je bij één van de grootste bedrijven van Nederland. Solliciteer nu en start jouw carrière met een sterke basis bij James Finance!
Solliciteer direct!
📩 Mail naar: Cas@jamesfinance.com
📞 Bel naar: +31 6 58012760
💬 Whatsapp naar: https://wa.me/message/KGE7AWPS66TBL1
Of vul onderstaand formulier in!